Analist Externe Fraude Monitoring & Requests B

Functieomschrijving

Help jij graag mee om fraude te bestrijden? Houd je van telefonisch contact en ben je flexibel qua werktijden? Dan zijn wij op zoek naar jou als Analist Externe Fraude Monitoring & Requests.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die mogelijk slachtoffer zijn geworden van fraude. Je analyseert, beoordeelt en handelt fraude alerts af en hebt de hele dag zowel in- als outbound telefonisch contact met onze klanten. Samen met je collega’s draag je bij aan het tegengaan van integrale externe fraude en versterk je het financiële stelsel.

Wat ga je doen?

• Analyseren en beoordelen van binnenkomende fraude alerts.
• Telefonisch contact onderhouden met klanten die mogelijk slachtoffer zijn van fraude.
• Afhandelen van fraude dossiers in samenwerking met andere afdelingen.
• Wekelijks één dag op kantoor werken in Utrecht of Eindhoven, de rest van de tijd werk je vanuit huis.

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau, of afgeronde MBO 4 opleiding met relevante werkervaring.
• Ervaring met zowel in- als outbound telefonie met klanten is een must.
• Je krijgt energie van de hele dag telefonisch contact hebben met klanten.
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit met fraudeonderzoek.
• Beschikbaar voor 16–20 uur per week, inclusief minimaal één avond tot 21:00 uur en één weekenddag per week.
• Flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties.
• Bereid om wekelijks op kantoor in Utrecht of Eindhoven te werken.
• Kennis van Wwft en relevante wetgeving is een pré.
• Ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift; Engels is een pluspunt.

Wat bieden wij?

Je werkt in een inclusieve werkomgeving waar ruimte is voor iedereen, ook voor mensen met een visuele, auditieve of fysieke arbeidsbeperking. Met de juiste faciliteiten en begeleiding zorgen we ervoor dat jij volwaardig kunt meedoen en bijdragen aan onze gezamenlijke ambities.
Je start met een opleiding van zes weken waarin je alle benodigde kennis en vaardigheden opdoet om succesvol te zijn in deze functie.

Eisen

• Finance
• Fraudedetectie
• Siebel CRM

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!