Business Relationship Manager

Functietitel

Business Relationship Manager (ICT)

Rol

Als Business Relationship Manager zorg je dat ICT- en informatievoorzieningsdiensten optimaal aansluiten bij de behoeften van wetenschappers en kennisinstellingen binnen de overheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers, fungeert als verbindende schakel tussen hun vragen en de teams die ICT-oplossingen leveren, en bouwt duurzame relaties op.

Verantwoordelijkheden

• Sparringpartner: vooruitkijken met opdrachtgevers, prioriteiten helpen stellen en meedenken over toekomstige ICT-ontwikkelingen.
• Klantensessies organiseren: sessies over thema’s en ontwikkelingen binnen het dienstenportfolio voorbereiden en faciliteren.
• Afspraken managen: concretiseren, vastleggen, bewaken en uitvoeren van afspraken; verbinden van beleid en praktijk.
• Klanten begeleiden: klanten begeleiden vanaf de eerste kennismaking gedurende het vervolgtraject.
• Dossierbeheer: dossiers up-to-date houden en fungeren als verbindende schakel tussen opdrachtgevers en interne collega’s.
• Dienstontwikkeling: klantensessies organiseren en voorbereiden voor nieuwe mogelijkheden en doorontwikkeling van diensten.
• Voortgang en budget: monitoren van voortgang en budget en borgen van een soepele samenwerking.

Eisen

• Afgeronde HBO opleiding of hoger (technische) bedrijfskunde of
  bedrijfskundige informatica
• Kennis en ervaring met de functie van relatiemanagement
• Kennis en ervaring met Service-ownership
• Kennis en ervaring met verandertrajecten en reorganisaties
• Kennis en ervaring met het bijdragen aan informatieplannen en
  koersbepalende onderwerpen
• ITIL, ITSM- en ontwikkelprocessen
• Agile/Scrum werkvormen
• Technisch inhoudelijke kennis
• Bekend met Design Thinking

Wensen

• People person, medior tot senior people manager met kennis van
  technologische ontwikkelingen (generieke applicaties)
• Actuele referenties, bij voorkeur binnen overheid en functie met
  verantwoordelijkheid

Competenties

• Organisatiesensitiviteit
• Bestuurssensitiviteit
• Creativiteit
• Netwerken (zowel in- als extern)
• Empathisch
• Plannen en organiseren
• Overtuigingskracht
• Klantgerichtheid
• Samenwerken

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!