Dienstregisseur / service delivery manager migratie nieuwe leverancier

Functieomschrijving

Als Dienstregisseur stuur je de migratie naar de nieuwe leverancier voor hosting en technisch applicatiebeheer en ondersteun je waar nodig het team bij continue kwaliteitsverbetering van de dienstverlening en bij risico- en capaciteitsmanagement. Je neemt deel aan governance-overleggen met de strategische partner en werkt zelfstandig volgens de afspraken van het dienstenteam. Je doet voorstellen voor verbeteringen en werkt deze uit; bij akkoord zorg je voor de implementatie. Je herkent issues op het gebied van risico- en capaciteitsmanagement en stelt mitigerende maatregelen voor. Je begeleidt de migratie naar de nieuwe dienstverlening en zorgt dat de dienstverlening ingericht en in beheer is, waarbij stakeholders worden meegenomen.

Werkzaamheden

• Sturen van migratie van de oude naar de nieuwe leverancier voor hosting en technisch applicatiebeheer.
• Regie en procesborging (geen technische uitvoering): verantwoordelijk voor coördinatie van processen rondom de dienstverlening en borging binnen het dienstenteam.
• Deelname aan governance: representatie in overleggen met de strategische partner en zelfstandig aansturen binnen afgesproken kaders.
• Continue verbetering: initiëren, uitwerken en (bij akkoord) implementeren van verbetervoorstellen.
• Risico- & capaciteitsmanagement: signaleren van issues en voorstellen van mitigerende maatregelen.
• Ondersteuning team: ad-hoc ondersteuning van het team waar nodig.

Eisen

• Opleidingsniveau: minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Servicemanagement: kennis van en ervaring met servicemanagement en servicemanagement practices; ervaring met verantwoordelijkheid voor service delivery vanuit een regiepositie.
• Regievoering & contractmanagement: aantoonbare ervaring met regievoering en contractmanagement.
• Project- & relatiebeheer: ervaring met complexe ICT-projecten en met het managen van relaties.
• Verbeter- & risicomanagement: ervaring met continue kwaliteitsverbetering en met risico- en capaciteitsmanagement.
• Pré: relevante werkervaring binnen de (publieke) overheid.

Eisen

• U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden
  kandidaat
• De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau
• De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring in servicemanagement,
  servicemanagement practices en van regievoering en contractmanagement
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met servicemanagement en
  verantwoordelijkheid voor service delivery vanuit een regiepositie
• De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met complexe
  ICT-projecten en managen van relaties

Wensen

• Overheid

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!