Frontoffice medewerker Burgerzaken

Over de functie

Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt bij belangrijke levensmomenten zoals geboorte, huwelijk of verhuizing, zowel aan de balie als via digitale kanalen. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden en beantwoord je telefonische vragen.

Werkzaamheden

• Aanvragen en uitgifte van paspoorten en rijbewijzen
• Afgeven van uittreksels en andere documenten
• Behandelen van aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
• Opmaken van akten van de burgerlijke stand
• Aanleggen en verwerken van huwelijksdossiers
• Opstarten van adresonderzoeken
• Adviseren en informeren van inwoners over wet- en regelgeving op het gebied van Burgerzaken
• Accuraat verwerken van gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP)
• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen
• Uitvoeren van overige voorkomende werkzaamheden binnen het vakgebied Burgerzaken

Jouw profiel

Jij bent het gezicht van de gemeente, haalt energie uit het helpen van mensen, communiceert helder en vriendelijk en stelt inwoners op hun gemak. Ook in drukke of complexe situaties blijf je professioneel, zorgvuldig en klantgericht.

• Opleiding: minimaal HBO (of in vergevorderd stadium)
• Vereist: afgeronde Basisopleiding Burgerzaken (BOB) of bereidheid deze te behalen (basismodules Burgerzaken)
• Bij voorkeur ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken
• Bij voorkeur kennis en ervaring met Centric Burgerzaken
• Klantgerichte en proactieve instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Nauwkeurige en zorgvuldige werkwijze
• Stressbestendigheid en het vermogen professioneel te blijven in drukke of complexe situaties
• Beschikt over een passende basis voor het vakgebied en ambitie om zich verder te ontwikkelen binnen Burgerzaken (relevante opleiding, stage, werkervaring of aantoonbare affiniteit gewenst)

Werktijden en beschikbaarheid

32 uur per week

• Werken op vrijdag is onderdeel van de functie
• Periodieke beschikbaarheid tijdens een avondopenstelling op woensdag
• Flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van de frontoffice

Overige verwachting

Van kandidaten wordt verwacht dat zij duidelijk kunnen toelichten welke opleiding, ervaring en/of affiniteit zij hebben met het vakgebied Burgerzaken.

Eisen

• Minimaal een HBO opleiding (of in vergevorderd stadium)
• Een afgeronde Basisopleiding Burgerzaken (BOB) of de bereidheid om deze te
  behalen moet zijn: basismodules Burgerzaken
• De functie is voor 32 uur per week
• Werken op vrijdag is onderdeel van de functie
• De kandidaat is periodiek beschikbaar tijdens een avondopenstelling op
  woensdag
• De kandidaat is flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van de
  frontoffice
• De kandidaat moet daarnaast beschikbaar zijn voor 32 uur per week,
  inclusief vrijdag en periodieke inzet tijdens de woensdagavondopenstelling

Wensen

• Bij voorkeur ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken
• Bij voorkeur kennis en ervaring met Centric Burgerzaken
• De voorkeur gaat uit naar een trainee die wordt ingezet vanuit een
  gespecialiseerd bureau op het gebied van Burgerzaken
• Een relevante opleiding, stage, werkervaring of andere aantoonbare
  affiniteit met Burgerzaken is hierbij gewenst

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!