Functioneel Beheerder CIAM

Functieprofiel

Rol: Functioneel beheerder (backfill) voor klant- en bibliotheeksystemen.
Doel: Het zelfstandig uitvoeren en borgen van dagelijks functioneel beheer om rust, overzicht en continuïteit te brengen in de beheeractiviteiten en zo ruimte te creëren voor professionalisering van het team.

Scope en systemen

• KRS (klantregistratiesysteem)
• AV (authenticatieservice)
• KRF (inschrijvingsservice)
• Online Inschrijven (inschrijvingsservice)
• Publieksomgeving (inclusief toegangspoortjes)
• EénLogin (toegangsvoorziening voor netwerkpartners)

Kerntaken

• Gebruikersondersteuning: tweedelijns tickets afhandelen.
• Incidentenbeheer: signaleren, analyseren en oplossen van incidenten.
• Wijzigingsmanagement: behandelen en begeleiden van wijzigingen.
• Testen: uitvoeren van functionele testen bij wijzigingen.
• Documentatie: bijhouden en (her)organiseren van beheerdocumentatie.

Verbeteropdracht en team

• Werkprocesoptimalisatie: inzichtelijk maken en overzichtelijk organiseren van de werkzaamheden van het functioneel beheerteam.
• Opzetten van nieuwe werkprocessen: processen structureren zodat het team efficiënter kan werken.
• Documentatieherinrichting: (her)organiseren en toegankelijk maken van relevante beheerinformatie.
• Teamgrootte: het huidige functioneel beheerteam bestaat uit 4 collega’s.
• Samenwerking: door zelfstandig beheer op te pakken ontstaat ruimte voor collega’s om samen met de scrummaster de werkwijze verder te verbeteren.

Impact

De inzet biedt de kans om directe, zichtbare impact te maken op de dagelijkse beheerpraktijk en bij te dragen aan een beter ingerichte beheerorganisatie, zonder dat het een zware veranderopdracht betreft.

Eisen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder
• Aantoonbare ervaring met functioneel beheer in een beheer- en/of
  ontwikkelomgeving
• Aantoonbare ervaring met (C)IAM-systemen
• Ervaring met Agile werken (bij voorkeur Kanban)
• Ervaring met het optimaliseren en structureren van werkprocessen
• In staat om zelfstandig prioriteiten te stellen en overzicht te houden bij
  hoge operationele druk
• Hands-on en pragmatisch, met oog voor continuïteit en samenwerking binnen
  het team

Wensen

• Ervaring met het werken in een organisatie in professionaliserings- of
  transitiefase
• Ervaring met het stabiliseren van beheer en het creëren van rust en
  overzicht binnen een team
• Affiniteit met samenwerken met scrummasters en multidisciplinaire teams
• Ervaring binnen een (semi-)publieke organisatie is een pré
• Proactieve houding: ziet verbeterkansen en kaart deze aan op een
  pragmatische manier

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!