Functioneel Beheerder ECM

Functieomschrijving

Als Functioneel Beheerder ECM behandel je zelfstandig incidenten en gebruikersvragen voor het documentmanagement- en workflowsysteem dat dossiervorming, inkomende en uitgaande post, (bestuurlijke) besluitvorming en recordmanagement ondersteunt voor circa 2.500 gebruikers. Je test updates en wijzigingen zorgvuldig op impact en werking, behandelt autorisatieverzoeken en denkt mee over functionele verbeteringen en gebruiksoptimalisatie.

Taken en verantwoordelijkheden

• Incident- en vraagafhandeling: zelfstandig oppakken en oplossen van incidenten en gebruikersvragen.
• Autoriteit en autorisaties: behandelen van autorisatieverzoeken.
• Testen en kwaliteitscontrole: zorgvuldig testen van updates en wijzigingen op impact en werking.
• Verbeteringen: signaleren en voorstellen van verbeteringen in functionaliteit en gebruik.
• Communicatie: duidelijk communiceren richting gebruikers over status en verwachtingen.

Vereiste vaardigheden en competenties

• Goed kunnen omgaan met complexe materie en snel verbanden leggen.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Oog voor betrouwbaarheid en kwaliteit in dienstverlening.
• Zelfstandig kunnen werken en zichtbaar bijdragen aan continuïteit en doorontwikkeling van de informatievoorziening.

Pré's

• Kennis van OpenText Content Server, SmartDocuments, Kofax KTA en TOPdesk is een sterke pré.

Werkomstandigheden

• Werklocatie: fysiek werken op kantoor is ongeveer de helft van de tijd vereist.
• Releases: enkele keren per jaar is weekendwerk nodig voor het uitvoeren van releases.

Eisen

• Een afgeronde Hbo-opleiding in de richting van ICT of
  vergelijkbaar of minimaal 3 jaar werkervaring als functioneel beheerder op
  een ECM-platform
• Minimaal 3 vergelijkbare functie op het gebied van functioneel
  beheer
• Minimaal drie (3) jaar aantoonbare kennis van en werkervaring met
  OpenText
• Minimaal drie (3) jaar aantoonbare ervaring met digitale
  informatievoorziening en informatiebeheer
• Uitgangspunten hierbij zijn
• Selecteer bij uw aanvraag het algemeen screeningsprofiel (2.4.b)
• Standaard algemeen screeningsprofiel bij provincie Zuid-Holland de nummers
  11 en 12
• Aanvullend vinkt u, op basis van de aard van de toekomstige werkzaamheden,
  de overige relevante risicogebieden aan
• Overige risicogebieden bij provincie Zuid-Holland zijn in de meeste
  gevallen: geld (21 + 22), diensten (41 +43), zakelijke transacties
  en/of aansturen organisatie

Wensen

Competenties

• Resultaatgericht handelen: daadkrachtig optreden, pro-actieve houding,
  initiatiefrijk, pragmatisch
• Flexibiliteit, tact, zorgvuldigheid en goede oordeelsvorming in relatie tot
  tegenstrijdige belangen van stakeholders
• Bestuurlijke sensitiviteit
• Inzicht in het functioneren van een organisatie die vergelijkbaar is met de
  provinciale organisatie en de daarmee samenhangende besluitvormingscircuits
  en de juridische omgeving waarin wordt geopereerd
• Vaardigheid in het inschatten van de bestuurlijk en regionale verhoudingen
  en de bestuurlijke/ politieke en technische haalbaarheid van
  projectresultaten zowel binnen als buiten een organisatie die vergelijkbaar
  is met de provinciale organisatie
• Communicatieve en adviesvaardigheden
• Teamspeler

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!