Helpdeskmedewerker

Functie: ICT servicedeskmedewerker

Je bent primair verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de 1e-lijns ICT-support en de ICT-infrastructuur. De nadruk ligt op het snel achterhalen, oplossen en voorkomen van problemen, het borgen van constante dienstverlening en het fungeren als aanspreekpunt voor 1e-lijns ICT-vragen binnen de organisatie.

Belangrijkste werkzaamheden

• Zorgdragen voor het optimaal functioneren van de 1e-lijns ICT-support en de ICT-infrastructuur.
• Eerste aanspreekpunt voor 1e-lijns ICT-vragen binnen de organisatie.
• Incidenten registreren, analyseren en – waar mogelijk – oplossen; escaleren naar 2e lijn indien nodig en de afhandeling conform SLA bewaken.
• Samenwerken met collega’s om continue dienstverlening te garanderen.

Eisen

• MBO4 ICT-opleiding
• Ervaring als helpdeskmedewerker (minimaal 5 jaar)
• Ervaring met Windows-omgevingen, Active Directory en Mobile Device
  Management

Wensen

• Affiniteit met computers en randapparatuur
• Minimaal 36 uur beschikbaar, openingstijden ICT Helpdesk maandag t/m
  vrijdag 08:30 – 17:00 uur

Competenties

• Zelfstandig kunnen werken, klantvriendelijk en servicegericht, met goede
  communicatieve vaardigheden
• Snel leervermogen en probleemoplossend vermogen
• Analytisch, proactief, enthousiast, flexibel, goed kunnen samenwerken en
  stressbestendig
• Gestructureerd en initiatiefrijk

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!