Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand – cluster W&I

Werklocatie

De opdracht wordt deels op een gemeentelijk kantoor en deels thuis uitgevoerd. Je dient minimaal 50% aanwezig te zijn op kantoor. Tijdens de inwerkperiode werk je op kantoor.

Over jou

Jij bent van het echte mensenwerk. Elke Rotterdammer telt voor jou mee. Je krijgt energie van mensen verder helpen, bij voorkeur face-to-face op één van onze locaties. Je gaat in gesprek met burgers, luistert, vat samen en vraagt door. Door jouw passie voor het vak voelen mensen zich gehoord en gezien.

Jouw functie

Als medewerker draag je bij aan het voorzien in basisbehoeften van inwoners. Je biedt een luisterend oor, analyseert klantsituaties adequaat en brengt de hulpvraag van de burger goed in beeld. Je balanceert rechtvaardigheid en rechtmatigheid met inlevingsvermogen en houdt rekening met de individuele situatie van de burger. Communiceren met mensen met uiteenlopende achtergronden is voor jou geen probleem. Je denkt in oplossingen, bent behulpzaam en kunt pittige gesprekken voeren zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.

Dit ga je doen

• Behandelen van aanvragen Bijzondere Bijstand: onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig met gesprekken), tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren.
• Herkennen van verdachte situaties: signaleren van mogelijke rechtmatigheidsproblemen, beslissen of aanvullend onderzoek nodig is en dergelijke vraagstukken zelfstandig en adequaat oplossen.
• Rapporteren: rapporteren over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving.
• Contactpersoon voor burgers: tijdens de aanvraagprocedure fungeren als contactpersoon; contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden.
• Informatie ophalen: informatie bij burgers opvragen over persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact.
• Informeren over voortgang en uitkomst: burgers informeren over de voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering.
• Verstrekken van informatie: indien van toepassing informatie geven over voorliggende voorzieningen.
• Herkennen en handelen bij crisissituaties: crisissituaties herkennen, passende interventie bepalen en waar nodig adequaat doorverwijzen naar relevante (externe) partijen of instanties.

Jouw profiel

• Je durft verantwoordelijkheid te nemen, neemt initiatief, werkt planmatig en structureert je eigen werkproces.
• Je stelt realistische doelen, behoudt het overzicht en werkt integer.
• Je haalt en geeft informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie door je te verdiepen in de situatie of vraag van de burger.
• Klantgerichtheid staat voorop bij het toetsen en beoordelen van vraagstukken.
• Je bent besluitvaardig, ook bij conflicterende belangen, en kunt onder tijdsdruk beslissingen nemen of een standpunt innemen zodra de belangrijkste informatie voorhanden is.
• Je bent vaardig in het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen.
• Je beheert je caseload zelfstandig, bent resultaatgericht en werkt graag samen met collega’s binnen en buiten het team; je bent flexibel.
• Je bent stressbestendig en weet bij hoge werkdruk kalmte en prioritering te tonen en collega’s gerust te stellen.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als Inkomensconsulent waarin je
  aanvragen bijzondere bijstand van niet-uitkeringsgerechtigden hebt
  afgehandeld op de kostensoort bewind en rechtsbijstand, opgedaan in de
  afgelopen 1,5 jaar
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en
  maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond
• Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken tijdens de
  inwerkperiode

Wensen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding
• Je hebt minimaal zes maanden werkervaring opgedaan met het maken van een
  draagkrachtberekening
• Je hebt minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates,
  opgedaan in de afgelopen 2 jaar
• Je hebt werkervaring met het toepassen van de Omgekeerde
  Toets/individualiseren bij het beoordelen van de aanvragen
• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager, maar dan
  wel Inkomen, afgerond
• Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!