Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand

Waar ben jij van?
Jij bent van het echte mensenwerk. Elke Rotterdammer telt voor jou mee! Jij bent iemand die energie krijgt van mensen verder helpen, dit doe je graag face to face op één van onze mooie locaties. Je gaat in gesprek met burgers, luistert, vat samen en vraagt door. Door jouw passie voor het vak voelen mensen zich gehoord en gezien.

Jouw functie
Als Rotterdam willen we er zijn voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en inkomen te vinden. Jij hebt daarom passie om Rotterdammers in hun basisbehoefte te voorzien. Je kan een luisterend oor bieden en een klantsituatie adequaat analyseren, zodat je de hulpvraag van de burger goed in beeld kunt brengen. Je rechtvaardigheid en rechtmatigheid is in balans met inlevingsvermogen waardoor je rekening kan houden met de individuele situatie van de burger. Communiceren met mensen met uiteenlopende achtergronden is voor jou geen probleem. Je denkt in oplossingen en bent behulpzaam. Je kan een pittig gesprek voeren, maar blijft de menselijke maat in het oog houden.

Dit ga je doen

• Je behandelt zelfstandig aanvragen Bijzondere Bijstand. Onder ‘behandelen’ valt: onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig met gesprekken), tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren;
• Je herkent verdachte situaties, waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding komt, beslist of aanvullend onderzoek nodig is en kan dergelijke vraagstukken zelfstandig, adequaat oplossen;
• Je rapporteert over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving;
• Je bent tijdens de aanvraagprocedure voor de burger hun contactpersoon bij de gemeente. Deze contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden;
• Je haalt informatie bij burgers op over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact;
• Je informeert de burger over de voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering;
• Je verstrekt, indien van toepassing, informatie over voorliggende voorzieningen;
• Je herkent crisissituaties van burgers en bepaalt passende interventie, zorgt waar nodig voor een adequate doorverwijzing naar relevante (externe) partijen of instanties;

Jouw profiel
Jij weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je neemt initiatief werkt planmatig en structureert je eigen werkproces, maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht. Daarnaast werk je integer en haal en geef je informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie. Dit doe jij door je te verdiepen in de situatie of vraag van de burger. Klantgerichtheid staat voorop tijdens het toetsen en beoordelen van de vraagstukken die de burger bij jou neerlegt.
Je bent besluitvaardig ook bij conflicterende belangen. Je bent communicatief vaardig en weet als geen ander hoe het is om onder tijdsdruk beslissingen te nemen of neemt een standpunt in zodra de belangrijkste informatie voorhanden is. Je bent een kei met het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen. Als resultaatgerichte collega laat je zien dat je jouw caseload zelfstandig beheert. Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team en zij zijn op hun beurt blij met jouw flexibiliteit. Je bent stressbestendig en stelt bij een hoge werkdruk collega’s binnen jouw team gerust door kalm op te treden. Want je weet als geen ander hoe je onder tijdsdruk prioriteiten blijft stellen.

Eisen

• Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken tijdens de inwerkperiode.
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met Suwinet, opgedaan in het afgelopen jaar.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring opgedaan als Inkomensconsulent in het domein Inkomen én aanvragen bijzondere bijstand van niet-uitkeringsgerechtigden afgehandeld op de kostensoort inrichtingskosten, opgedaan in het afgelopen jaar.
• Je hebt minimaal een hbo-bachelor opleiding afgerond.
• Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers.

Wensen

• Aanvullende trainingen Geef aan welk van de in de antwoordopties genoemde relevante trainingen de kandidaat succesvol heeft afgerond: De kandidaat heeft een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager, maar dan wel Inkomen, afgerond: De kandidaat heeft een training Juridisch rapporteren afgerond; De kandidaat heeft een training gesprekstechnieken afgerond: De kandidaat heeft een training omgaan met emotie en agressie afgerond. – De kandidaat heeft een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager, maar dan wel Inkomen, afgerond – De kandidaat heeft een training Juridisch rapporteren afgerond – De kandidaat heeft een training gesprekstechnieken afgerond – De kandidaat heeft een training omgaan met emotie en agressie afgerond – Geen van bovenstaande
• Ervaring in de gevraagde functie Geef aan in welke mate de kandidaat in relatie tot deze uitvraag aantoonbaar beschikt over de volgende ervaring: •  De kandidaat heeft minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates, opgedaan in de afgelopen 2 jaar. •   De kandidaat heeft ervaring en affiniteit met het toepassen van de Omgekeerde Toets/individualiseren bij het beoordelen van de aanvragen. Indien u verklaart dat de kandidaat over de genoemde ervaring beschikt dient hij aantoonbaar over de genoemde ervaring te beschikken zodat dit leidt tot een redelijk te verwachten professionele uitvoering van de opdracht en/of vervulling van de functie. – De kandidaat heeft minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates, opgedaan in de afgelopen 2 jaar – De kandidaat heeft ervaring en affiniteit met het toepassen van de Omgekeerde Toets/individualiseren bij het beoordelen van de aanvragen – Geen van bovenstaande opties
• Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond.
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond.
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond.
• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager, maar dan wel Inkomen, afgerond.
• Je hebt ervaring en affiniteit met het toepassen van de Omgekeerde Toets/individualiseren bij het beoordelen van de aanvragen.
• Je hebt minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!