Kennismanager FEC Business Support

Functie

Functietitel: Kennismanager FEC Business Support
Jij draagt bij aan het optimaliseren van klantcommunicatie via de SupportHub. Je zorgt dat bestaande communicatie op tijd en volgens beleid in het systeem wordt ingebouwd, maakt slimme questionnaires voor analisten en beheert de communicatieflow. Je houdt regie over procesflows en bewaakt deadlines, werkt nauw samen met collega’s en denkt mee over procesverbeteringen.

Wat ga je doen?

• Technisch verwerken van Nederlandstalige en Engelstalige brieven in SupportHub
• Opstellen van slimme questionnaires voor analisten
• Beheren van de communicatieflow en inbouwen van communicatie volgens beleid
• Schakelen bij veranderende prioriteiten en bewaken van deadlines
• Samenwerken met collega’s en bijdragen aan procesverbeteringen

Een gemiddelde werkdag

Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en stemt af met collega’s om deadlines te halen. Taken variëren tussen technisch verwerken van klantcommunicatie, opstellen van questionnaires en het beheren van bestaande communicatie.

Wie ben jij?

• HBO werk- en denkniveau (minimaal een afgeronde bachelor)
• Niet geschikt voor ZZP
• Affiniteit met digitale systemen en procesgericht werken
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Analytisch vermogen en een gestructureerde werkstijl waarbij je regie houdt op de procesflow
• Een gedreven, proactieve en collegiale houding

Eisen

• Business Support
• FEC
• Procesverbeteringen

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!