Medewerker Klantcontact – Den Bosch

Functie

Als Medewerker Client Services ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat telefonisch contact met klanten centraal, je beantwoordt vragen, biedt passende oplossingen en zorgt dat klanten zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen. Je levert uitstekende service en streeft naar optimale klanttevredenheid.

Taken en verantwoordelijkheden

• Telefonisch te woord staan van klanten en hulp bieden bij vragen
• Signaleren en inventariseren van klantbehoeften en hierop inspelen
• Verwerken van klantgegevens en mutaties in het klantensysteem
• Proactief meedenken over verbeteringen in dienstverlening en klantprocessen
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantvragen en -verzoeken adequaat af te handelen

Jouw ervaring en vaardigheden

• Sterke affiniteit met klantcontact en ervaring in een vergelijkbare functie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgericht en empathisch; je weet de juiste toon te treffen in verschillende situaties
• Goede luistervaardigheden en het vermogen snel informatie te verwerken
• Accuraat en stressbestendig, ook tijdens piekmomenten
• Pré: affiniteit met de financiële sector en kennis van financiële producten
• Opleidingsniveau: MBO-4 werk- en denkniveau
• Diploma: Wft Basis behaald of bereidheid deze te behalen
• Werkuren: mogelijk van 24 tot 40 uur per week

Eisen

• Communicatie
• Klant contact
• Klantbeheer
• Klantcontactstrategie
• Klantenbehoud
• Klantgerichte

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!