Medewerker Klantcontact – Den Bosch

Medewerker Client Services

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij klantbeleving centraal staat en het telefonisch in contact staan met klanten jouw passie is? Als Medewerker Client Services ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen. Je beantwoordt vragen en biedt passende oplossingen met als doel optimale klanttevredenheid.

Taken en verantwoordelijkheden

• Telefonisch te woord staan van klanten en hulp bieden bij vragen
• Signaleren en inventariseren van klantbehoeften en hierop inspelen
• Verwerken van klantgegevens en mutaties in het klantensysteem
• Proactief meedenken over verbeteringen in dienstverlening en klantprocessen
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantvragen en -verzoeken adequaat af te handelen

Jouw ervaring

• Je hebt een sterke affiniteit met klantcontact en ervaring in een vergelijkbare functie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgericht, empathisch en in staat de juiste toon te treffen in verschillende situaties
• Goede luistervaardigheden en het vermogen om snel informatie te verwerken
• Accuraat en stressbestendig, ook tijdens piekmomenten
• Affiniteit met de financiële sector en kennis van financiële producten is een pré
• MBO-4 werk- en denkniveau
• Wft Basis diploma op zak of bereidheid deze te behalen

Werkrooster

Werkuren: 24 tot 40 uur per week, met circa één avonddienst per week en één zaterdagsdienst per vijf weken.

Eisen

• Communicatie
• Klant contact
• Klantbeheer
• Klantcontactstrategie
• Klantenbehoud
• Klantgerichte

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!