Medewerker Klantcontact – Den Bosch

Functie

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij klantbeleving centraal staat en het telefonisch in contact staan met klanten jouw passie is? Als Medewerker Client Services ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt dat zij zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen, beantwoordt vragen en biedt passende oplossingen. Het leveren van uitstekende service en het streven naar optimale klanttevredenheid staan voorop.

Taken en verantwoordelijkheden

• Telefonisch te woord staan van klanten en hulp bieden bij vragen
• Signaleren en inventariseren van klantbehoeften en hierop inspelen
• Verwerken van klantgegevens en mutaties in het klantensysteem
• Proactief meedenken over verbeteringen in dienstverlening en klantprocessen
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantvragen en -verzoeken adequaat af te handelen

Jouw ervaring

• Sterke affiniteit met klantcontact en ervaring in een vergelijkbare functie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgericht, empathisch en in staat de juiste toon te treffen in verschillende situaties
• Goede luistervaardigheden en vermogen om snel informatie te verwerken
• Accuraat en stressbestendig, ook tijdens piekmomenten
• Affiniteit met de financiële sector en kennis van financiële producten is een pré
• MBO-4 werk- en denkniveau

Werktijden en diploma

• Werkuren mogelijk van 24 uur tot 40 uur per week
• Dienstrooster bevat één keer per week een avonddienst en één keer per vijf weken een zaterdagsdienst
• Wft Basis diploma op zak of bereidheid om deze te behalen

Eisen

• Communicatie
• Klant contact
• Klantbeheer
• Klantcontactstrategie
• Klantenbehoud
• Klantgerichte

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!