Medewerker patiëntenvoorlichting

Functie

Medewerker patiëntenvoorlichting (op basis van detachering)

Dit ga je doen

• Je beantwoordt persoonlijk, telefonisch of per mail vragen van patiënten, andere zorgverleners, medewerkers en advocaten.
• Je geeft informatie over het ziekenhuis en over MijnSpaarneGasthuis aan patiënten, familie en medewerkers.
• Je verzorgt de uitgifte van medische dossiers naar patiënten, advocaten en juridische medewerkers en ondersteunt bij vrijgave van dossiers via Epic.
• Je organiseert voorlichtingsbijeenkomsten.
• Je registreert binnengekomen waarderingen op Zorgkaart Nederland en plaatst in overleg met specialisten een reactie.
• Je bent het eerste aanspreekpunt bij klachten, geeft informatie over de klachtenprocedure en voert klachtgesprekken.
• Je ondersteunt medewerkers van de (poli)kliniek bij vragen over uitgave en vrijgave van dossiers.
• Je bent een algemene vraagbaak voor patiënten, familie en collega’s en werkt meestal zelfstandig op één locatie, met korte lijnen naar je collega op de andere locatie.

Dit ben jij

• Opleiding: minimaal mbo-opleiding afgerond en je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Achtergrond: je hebt een medische achtergrond.
• Je bent collegiaal, mensgericht, empathisch, nauwkeurig en uiterst geduldig.
• Je beschikt over goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden en bent handig met de computer.
• Je kunt goed overweg met Epic.
• Je denkt actief mee over veranderingen in de organisatie en durft proactief op onderzoek uit te gaan.
• Je analyseert snel, weet hoofd- en bijzaken te scheiden, durft door te vragen en verliest het beoogde resultaat niet uit het oog.
• Je bent flexibel en stressbestendig.

Wij bieden jou

• Een afwisselende, zelfstandige functie waarin je het verschil kunt maken voor patiënten, familie en collega’s.
• Een prettige werkplek binnen een klein team met twee betrokken collega’s.
• Een functie voor 32 uur per week; 28 of 24 uur is bespreekbaar.
• Deze functie is ingedeeld in functiegroep 45 CAO Ziekenhuizen.
• Prima bereikbaarheid; met de auto vanuit Amsterdam binnen een half uur en OV-verbindingen met een bushalte voor de deur.

Eisen

• Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond en je beschikt inmiddels over
  een hbo werk- en denkniveau
• Je hebt een medische achtergrond
• Je kunt goed overweg met Epic

Wensen

• Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond en je beschikt inmiddels over
  een hbo werk- en denkniveau
• Je hebt een medische achtergrond
• Je kunt goed overweg met Epic

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!