Operationeel Productspecialist

Operationeel Productspecialist

Functieomschrijving

• Verantwoordelijk voor operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen.
• Werken in nauwe samenwerking met uitvoering, business en IT, met focus op continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken en voor een digitaal product; borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis.
• Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen.
• Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.
• Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
• Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening.
• Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
• Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
• Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie.
• Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken.

Vereisten

• Perfecte beheersing van het Nederlands (mondeling).
• HBO werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar ervaring in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen.
• Minimaal 2 jaar ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning en het uitvoeren van (data/proces) root cause analyses.
• Ervaring met het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams en het coördineren van operationele werkzaamheden.
• Ervaring met het beoordelen van de impact van wijzigingen binnen productieomgevingen.
• Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid) met het borgen van continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening.
• Ervaring met operationele documentatie en het signaleren van structurele verbeteringen ter verhoging van stabiliteit en kwaliteit.

Competenties

• Bestuurssensitiviteit
• Organiseren
• Anticiperen
• Netwerken
• Omgevingsbewustzijn

Competenties

• Bestuurssensitiviteit
• Organiseren
• Anticiperen
• Netwerken
• Omgevingsbewustzijn

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!