Operationeel Productspecialist

Functieomschrijving

Operationeel Productspecialist
Als Operationeel Productspecialist ben jij verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. Je opereert binnen een organisatie waarin uitvoering, business en IT nauw samenwerken en waarbij de continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening centraal staat.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
• Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen.
• Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.
• Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
• Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening.
• Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
• Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
• Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie.
• Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken.
• Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis ten behoeve van een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.

Eisen

• HBO werk- en denkniveau, met ervaring in operationele ondersteuning,
  functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe
  digitale omgevingen
• Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause
  analyses en samenwerking met multidisciplinaire agile ontwikkelteams
• Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid) met het
  borgen van continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische
  applicaties en digitale dienstverlening
• Ervaring als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product met inzet
  van diepgaande product- en proceskennis voor gebruikers, beheerders en
  ontwikkelteams
• Ervaring met afstemming tussen business, beheer en ontwikkelteams,
  coördinatie van operationele werkzaamheden en bewaking van de kwaliteit van
  de dienstverlening
• Ervaring met analyseren van productieproblemen, uitvoeren van (data/proces)
  root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen op
  applicaties en bedrijfsprocessen
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning,
  operationele documentatie en bewaken van de impact van wijzigingen binnen
  productieomgevingen

Wensen

• Voltijd beschikbaar

Competenties

• Bestuurssensitiviteit
• Organiseren
• Anticiperen
• Netwerken
• Omgevingsbewustzijn

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!