Projectmanager

Functieomschrijving

Je coördineert en realiseert samenhangende activiteiten binnen het programma Klantdata. Je richt je op het ontwikkelen van een visie op klantdata, de uitwerking van een integraal klantbeeld en het formuleren van een richtinggevende CRM-vraagarticulatie. Je opereert zelfstandig en zorgt voor samenhang tussen lopende initiatieven op het gebied van klantdata, dienstverlening en communicatie.

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen visie op klantdata: Coördineren van de totstandkoming van een organisatiebrede visie op het gebruik van klantdata, vanuit het perspectief van de ondernemer, met borging van publieke waarden en wettelijke kaders (o.a. AVG en AI-regelgeving) en betrokkenheid van relevante interne stakeholders. Beoogd resultaat: een samenhangende en gedragen visie op klantdata.
• Uitwerking integraal klantbeeld: Uitwerken van wat een eenduidig klantbeeld inhoudt en welke gegevens daarin worden opgenomen. Verbinden van bestaande data-initiatieven zodat samenhang ontstaat tussen verschillende activiteiten rond klantdata. Beoogd resultaat: een uitgewerkt concept voor een integraal klantbeeld.
• Richting bepalen voor het datafundament: In kaart brengen welke data, bronnen en randvoorwaarden nodig zijn om het klantbeeld te realiseren en richting geven aan vraagstukken rond datakwaliteit, definities en toegankelijkheid van data. Beoogd resultaat: een strategisch advies over het benodigde datafundament.
• CRM-vraagarticulatie: Formuleren van een richtinggevende vraagarticulatie voor CRM op basis van het gewenste klantbeeld en de benodigde ondersteuning van processen en dienstverlening. Beoogd resultaat: een CRM-vraagarticulatie als basis voor verdere besluitvorming.

Eisen

• Aantoonbare (5 jaar of meer) ervaring met het managen van projecten met
  ICT/data-analyse/AI
• Kennis van informatiesystemen, data-architectuur, procesontwerp en
  analytics
• Ervaring met uitwerken van usercases
• HBO/WO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van nieuwe data-architectuur voor
  een organisatie

Wensen

• Aantoonbaar omgevingssensitief en politiek sensitief
• Aantoonbaar resultaatgericht en proactief; kan dit aantonen met voorbeelden
  in een strategische, omgevingsbewuste, verbindende rol
• Progressieve denker en omdenker; past nieuwe trends en ontwikkelingen toe
  op de huidige situatie
• Kan goed omgaan met weerstand en weet rust te bewaren
• Kennis van en ervaring met de doelgroep van RVO (met betrekking tot
  integraal klantbeeld)
• Aantoonbare ervaring in de publieke sector
• Ervaring met werken in complexe organisaties
• RVO-ervaring is een pre
• Ervaring met AI-oplossingen in de publieke sector

Competenties

• Omgevingssensitiviteit: Signaleert en weegt belangen en sentimenten
  zorgvuldig, inclusief politieke context
• Resultaatgerichtheid en proactiviteit: Stelt duidelijke doelen, neemt
  initiatief en stuurt actief op voortgang en resultaten
• Strategisch denkvermogen en verbindend vermogen: Verbindt stakeholders en
  vertaalt visie naar concrete acties in lijn met organisatie en cultuur
• Innovatief en omdenkend vermogen: Herkent en past nieuwe trends en
  ontwikkelingen toe om vooruitgang te boeken
• Weerstandsvermogen en stressbestendigheid: Gaat effectief om met weerstand
  en bewaart rust in dynamische situaties

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!