ServiceNow Technisch Consultant

Dit ga je doen

• Je implementeert de ServiceNow-module voor Health and Safety en zorgt voor het uitfaseren van de bestaande Mendix-applicatie voor veiligheidsmeldingen, auditbevindingen en verbeterpunten.
• Je werkt in een projectteam en legt verantwoording af aan de projectmanager. Het team bevat onder andere een projectmanager, product owner, Senior ServiceNow technisch consultant, UX-designer en een business expert.

Verantwoordelijkheden en verwachte resultaten

• ServiceNow inrichting:
  • Opleveren van technisch ingerichte workflows voor QHSE-processen.
  • Inrichten van datastructuur inclusief velden en relaties.
• Integraties:
  • Realiseren van integraties van andere applicaties naar ServiceNow.
  • Realiseren van integraties van ServiceNow naar het dataplatform ten behoeve van dashboards.
• Technisch advies:
  • Opleveren van adviesstukken relevant aan de scope van het implementatietraject.
  • Documenteren van afwijkingen bij het afwijken van standaardinrichting en van impactvolle technische wijzigingen.
• Peer-review: Uitvoeren van peer-reviews op het werk van collega technisch consultants.
• Support & overdracht:
  • Beheren, testen en releasen: begeleiden van functionaliteit door de OTAP-straat (inrichten, beheren, (unit)testen, klaarzetten voor acceptatietest, naar productie brengen).
  • Kennisoverdracht naar interne beheer- en ontwikkelteams.
  • Opleveren van technische ontwerpdocumentatie.
  • Zorgen dat configuratie/code in lijn is met de ServiceNow-architectuur richtlijnen.

Wat we van je vragen

• Opleiding en certificering:
  • Minimaal hbo werk- en denkniveau.
  • Minimaal 2 jaar implementatie-ervaring met ServiceNow in de rol van technisch consultant.
  • In het bezit van het Certified System Administrator (CSA) certificaat.
  • Implementation Specialist (CIS) certificeringen zijn een pre.
• Ervaring en technische vaardigheden:
  • Ervaring met programmeren in tools zoals JavaScript, SQL e.d.
  • Ervaring met agile werken.
  • Ervaring met verbetering en/of IT-ondersteuning van QHSE-processen is een pre.
  • Ervaring met ServiceNow-implementaties bij grote publieke organisaties is een pre.
  • Ervaring met agile tools (zoals Azure DevOps, ServiceNow Agile en Confluence) is een pre.
• Talen: Professionele beheersing van Nederlands en Engels.

Persoonlijke eigenschappen

• Effectief en helder communiceren met teamleden.
• Comfortabel in een adviserende rol en durf om nee te zeggen indien toepasselijk.
• Kwaliteitsgericht en stelt hoge eisen aan eigen werk en dat van anderen.
• Klantgericht, analytisch, zorgvuldig en resultaatgericht.
• Drukbestendig en een echte teamplayer.

Eisen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar implementatie-ervaring met ServiceNow in de rol van
  technisch consultant
• In het bezit van een “Certified System Administrator” (CSA) certificaat
• Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van
  de Nederlandse en Engelse taal
• Je hebt de werkwijze en voorwaarden van NS Inhuurdesk middels onderstaande
  link gelezen en gaat hiermee akkoord.
  https://www.werkenbijns.nl/werkwijze-en-voorwaarden

Wensen

• Implementation specialist (CIS) certificeringen zijn een pre
• Ervaring met de verbetering en/of IT-ondersteuning van QHSE-processen is
  een pre
• Ervaring met ServiceNow implementaties bij grote publieke organisaties is
  een pre
• Ervaring met Agile tools, zoals Azure DevOps, ServiceNow agile en
  Confluence, is een pre

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!