Specialist Procesoptimalisatie en Organisatieontwikkeling

Functietitel

Specialist Procesoptimalisatie en Organisatieontwikkeling

Functieprofiel

Je brengt de dienstverlening binnen de Afdeling Bedrijfsvoering en Veiligheid op orde door processen te verbeteren, werkprocessen, KPI's en servicelevels vast te leggen en met IT-kennis bij te dragen aan automatisering van handmatige acties en workarounds. Je werkt op het snijvlak van beleid en uitvoering om dienstverlening te verbeteren en regie mogelijk te maken via monitoring en managementinformatie.

Kerntaken

• Doorlichten, verbeteren en vernieuwen van aanvraag- en werkprocessen.
• Verbeteren en vereenvoudigen van operationele processen op gebied van huisvesting, vastgoed, ICT, facilitair, veiligheid (behoeftestellingen) en materiële zaken.
• Opstellen van operationele proces-KPI's, bouwen van dashboards en sturen op leveringsinformatie van producten en diensten.
• Monitoring mogelijk maken op voortgang van de dienstverlening om continu verbeteren en operational excellence te bereiken.
• Doen van voorstellen voor beleidsaanpassing en optimalisatie ter verbetering van processen en dienstverlening.
• Inrichten van een governance-structuur, van sturingsoverleggen tot escalatie-overleggen voor interne besturing van processen en dienstverlening.
• Mede vormgeven en professionaliseren van clusters op het gebied van rolduidelijkheid, verantwoordelijkheid, houding en gedrag om eigenaarschap te bereiken.
• Creëren van samenhang in nieuwe functies en ondersteunen van de ontwikkeling van medewerkers in hun nieuwe rol/werkwijze.

Gevraagde kennis en vaardigheden

• Kennis van en ervaring met procesoptimalisatie en organisatieontwikkeling.
• IT-kennis met focus op automatisering van operationele handelingen en het wegnemen van workarounds.
• Ervaring met opstellen van KPI's, bouwen van dashboards en managementinformatie.
• Vaardigheid in het inrichten van governance- en sturingsstructuren.
• Competenties op het gebied van verandermanagement, samenwerking en het professionaliseren van teams/clusters.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen
  eCF profiel soortelijke functie

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aangegeven eis aantoonbare
  werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie
  van Defensie of een andere overheidsorganisatie op het gebied Operational
  Excellence, Lean Six Sigma, Agile, Process Management, Project Management
  en Change Management
• (optioneel)
• (optioneel)

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!