The Customer Journey Expert (Product Owner)

Functietitel

Customer Journey Expert (Product Owner)

Jouw rol

Als Customer Journey Expert (Product Owner) ben je verantwoordelijk voor het vormgeven en leveren van klantgerichte spaaroplossingen die waarde creëren voor klanten en de organisatie. Je fungeert als brug tussen business en IT, vertaalt klantbehoeften, zakelijke doelstellingen en strategische prioriteiten naar concrete productverbeteringen en werkt binnen een multidisciplinair Agile Scrum-team om deze oplossingen te realiseren. Je beheert de productbacklog, stelt prioriteiten op basis van klant- en businesswaarde en zorgt voor afstemming van stakeholders rondom visie en roadmap.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Productstrategie & levering:
  • Definiëren en onderhouden van de productroadmap en prioriteren van de productbacklog.
  • Vertalen van business- en klantbehoeften naar requirements, epics en user stories.
  • Samenwerken met het team om waardevolle oplossingen te leveren en voortgang en kwaliteit te bewaken.
• Klantwaarde & prioritering:
  • Klantwaarde centraal stellen in productbeslissingen.
  • Gebruik van data, klantfeedback en inzichten ter ondersteuning van beslissingen.
  • Helder prioriteren en toepassen van trade-offs wanneer nodig.
• Stakeholdermanagement:
  • Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met stakeholders binnen Business, Technology, Risk en Compliance.
  • Afstemmen van prioriteiten, roadmapbeslissingen en leveringsplannen en verwachtingen managen.
  • Faciliteren van discussies en ondersteunen bij besluitvorming bij conflicterende prioriteiten.
• Team & werkwijze:
  • Zorgdragen voor duidelijke richting en prioriteiten voor het team.
  • Bevorderen van een samenwerkende en resultaatgerichte teamomgeving en continue verbetering van Agile-werkwijzen.
  • Ondersteunen bij het wegnemen van blokkades zodat het team gefocust blijft op levering.
• Risico & compliance:
  • Zorgen dat oplossingen voldoen aan risico-, compliance- en regelgevingseisen.
  • Rekening houden met klant-, bedrijfs- en regelgevende behoeften bij beslissingen en risico's identificeren en adresseren.

Profiel

Ervaring & vaardigheden

• Minimaal 5 jaar ervaring in Agile/Scrum-teams en multidisciplinaire omgevingen.
• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden, inclusief ervaring met senior stakeholders.
• Uitstekende analytische vaardigheden en het vermogen om beslissingen te nemen in een complexe omgeving.
• Proactieve houding, neemt eigenaarschap en werkt goed in een dynamische, internationale omgeving.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Ervaring met spaarproducten of andere bankproducten is een pré.

Opleiding

• Bachelor- of masteropleiding in IT of een gerelateerd vakgebied.

Wat we bieden

De mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van spaarproducten. Je werkt samen met gedreven professionals die elkaar uitdagen en ondersteunen met als gemeenschappelijk doel het leveren van de best mogelijke producten en diensten voor klanten.
Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!