UX Designer

Functietitel

UX onderzoeker

Functieomschrijving

Als UX onderzoeker ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en optimaliseren van de service-ervaring en de procesflows. Je bent de brug tussen IT, design en operationele processen en werkt samen met een UX designer aan de strategie voor het programma Emma. Toegankelijkheid is een belangrijk aspect in je werk.

Taken en verantwoordelijkheden

• Samen met collega’s werken aan het Emma Platform dat intern wordt ontwikkeld.
• Herontwerpen en verbeteren van de gebruikerservaring door frontend- en backend-processen in kaart te brengen en te optimaliseren.
• Integratie van digitale oplossingen met dagelijkse operaties om efficiëntie en effectiviteit van dienstverlening te verbeteren.
• Waarborgen van gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en efficiëntie van nieuwe systemen en processen.
• Bijdragen aan de kwaliteit en samenwerking van het Agile/DevOps-team, met affiniteit voor techniek en begrip van technische koppelingen.
• Analyseren en evalueren van workflows, systemen en services.
• Identificeren van knelpunten, inefficiënties en verbeterpunten via observatie en gebruikersfeedback.
• Ontwikkelen van innovatieve service design concepten en het creëren van prototypes en mock-ups.
• Communicatie onderhouden met teams en stakeholders om integratie van service design principes te waarborgen.
• Samenwerken met IT-ontwikkelaars en andere teamleden om oplossingen technisch te realiseren.
• Toezicht houden op de uitrol van nieuwe processen en systemen, inclusief trainingen en handleidingen voor eindgebruikers.
• Monitoren van geïmplementeerde oplossingen en feedback verzamelen om effectiviteit te evalueren.
• Zorgen voor gedetailleerde documentatie van ontwerpprocessen, beslissingen en uitkomsten.
• Rapporteren van voortgang en resultaten aan het projectmanagementteam en andere betrokkenen.

Belangrijke aandachtspunten

• Toegankelijkheid is een centraal aandachtspunt.
• Er wordt gewerkt binnen een Agile/DevOps-omgeving; affiniteit met techniek en begrip van technische koppelingen zijn gewenst.

Eisen

• HBO-diploma (Bedrijfskunde of IT of gerelateerd)
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als UX Designer binnen de
  Rijksoverheid
• Aantoonbare ervaring met service design tools zoals Adobe XD, Sketch, Figma
  of andere prototyping tools
• Achtergrond of opleiding als grafisch vormgever
• In bezit van een Design Thinking certificaat/diploma

Wensen

• Beschikbaarheid binnen 1 tot meer dan 5 weken na gunning (gewenst inzicht
  in startmoment)
• Relevante werkervaring als UX Designer binnen de Rijksoverheid (oplopend
  score: 5-6, 7-8, meer dan 9 jaar)
• Relevante ervaring met service design tools (oplopend score: geen
• Relevante ervaring met projectmanagement (oplopend score: geen
• Relevante ervaring met ontwerpen en besluitvorming die de lange termijn
  doelstellingen van de organisatie ondersteunen (oplopend score: geen

Competenties

• Analyseren
• Creativiteit
• Netwerken
• Omgevingsbewustzijn
• Organisatiesensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!