Vakspecialist Burgerzaken

Functie

Als vakspecialist Burgerzaken werk je samen met het team, de teamleider en collega's aan de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners. Je legt complexe inhoud op eenvoudige wijze uit, denkt in kansen en mogelijkheden, geeft gevraagd en ongevraagd advies aan bestuur en management en doet verbetervoorstellen voor werkprocessen. Je speelt een actieve rol in de ontwikkeling van het team en bent het aanspreekpunt voor complexe inhoudelijke zaken en vraagbaak voor collega’s.

Uren

Werkweek: 32–36 uur

Taken en verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van het team bij complexe vraagstukken en uitvoering van het beleid
• Zorgdragen voor de actualisatie van werkprocessen en werkinstructies
• Continu verbeteren van kwaliteit, kwantiteit, servicegerichtheid en professionaliteit
• Geven van juridische ondersteuning en ondersteuning bij bezwaar- en beroepsprocedures
• Verzorgen van het verweer in de rechtbank
• Meewerken aan de uitvoering van complexe casuïstiek en kwaliteitscontroles
• Betrokken zijn bij de jaarlijkse zelfevaluatie
• Geven van vakinhoudelijke ondersteuning bij de afhandeling van klachten

Eisen

• Aantoonbare kennis van specifieke wet- en regelgeving op het gebied van
  Burgerzaken
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als
  specialist BRP/Burgerzaken

Wensen

• Aantoonbare afgeronde opleiding BRP specialist
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als
  specialist BRP/Burgerzaken
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met ondersteuning in bezwaar en
  beroepsprocedures en de voorbereiding van verweer
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar met het verbeteren van de
  kwaliteit, processen en kennis van collega's op het gebied van Burgerzaken

Competenties

• Met jouw klantgerichte, pragmatische en oplossingsgerichte houding lever je
  een grote bijdrage aan het continu verbeteren van onze bedrijfsvoering en
  dienstverlening. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening aansluit bij de
  verwachtingen en wensen van de klant, wat essentieel is voor
  klanttevredenheid. Je oplossingsgerichte aanpak maakt je effectief in het
  identificeren en aanpakken van uitdagingen. Je denkt in mogelijkheden en je
  zoekt actief naar manieren om processen te optimaliseren. Door je
  laagdrempelige communicatiestijl ben je toegankelijk voor anderen. Je
  creëert een open omgeving waarin mensen zich vrij voelen om ideeën en
  feedback te delen. Daarnaast ben je in staat om complexe informatie op een
  begrijpelijke manier te communiceren, waardoor je effectief kunt
  communiceren met zowel interne als externe belanghebbenden. Als laatste
  krijg je mensen snel mee in veranderingen en initiatieven en bouw je dan
  ook makkelijk relaties op met collega's, klanten en andere belanghebbenden

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!