Vraagwijzerconsulent – cluster MO

Functie

Als Vraagwijzerconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je informeert en adviseert over lokale, stedelijke en landelijke voorzieningen en wet- en regelgeving binnen het sociale domein. Je voert vraagverheldering uit volgens een vaste methodiek met aandacht voor zelfredzaamheid, voornamelijk in het Nederlands en regelmatig in het Engels. Je stimuleert eigen verantwoordelijkheid en verwijst door naar interne of externe professionals voor ondersteuning op het gebied van schuldhulpverlening, juridische ondersteuning of Wmo. Bij multi-problematiek of crisissituaties verwijs je door naar een wijkteam.

Belangrijkste taken

• Ontvangen van bezoekers tijdens inloopspreekuur en voeren van consulten met eenvoudige tot complexe vragen.
• Vraagverheldering breed waar nodig en smal waar mogelijk; toepassen van gesprekstechnieken.
• Registreren van gesprekken en doorverwijzingen in het systeem; afspraken maken met specialisten.
• Uitgebreid documenteren bij doorverwijzing zodat collega’s direct kunnen doorwerken.
• Gebruik van de ZRM tijdens verdieping in geplande afspraken.
• Inschakelen van kwaliteits- en expertise medewerkers bij complexe casuïstiek.
• Zorgdragen voor vraagverheldering, advies en melding.

Jouw profiel

• Betrokken, met het vermogen om te relativeren.
• Sterk in gesprekstechnieken in zowel Nederlands als Engels.
• Flexibel inzetbaar op één van de 14 locaties.
• Resultaatgericht en gericht op samenwerking met wijkteams en partners.
• Stress-sensitief werken: verminderen van stress bij hulpvragers en versterken van eigen regie/kracht.
• Balans tussen vasthoudendheid en flexibiliteit: doorzetten waar nodig en loslaten wanneer dat het beste resultaat geeft.

Eisen

• Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-opleiding in de richting van
  Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening, Toegepaste Psychologie of
  vergelijkbare opleiding in het sociale domein
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met klantcontact binnen het sociale
  domein
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het voeren
  van diepgaande vraagverhelderende gesprekken, het integraal uitvragen van
  burgers op meerdere leefgebieden die in de zelfredzaamheidsmatrix
  beschreven zijn, en wordt ook getoetst
  tijdens het verificatiegesprek
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal op minimaal C1-niveau, zowel
  mondeling als schriftelijk

Wensen

• Je hebt een training met betrekking tot de Participatiewet succesvol
  afgerond
• Je hebt een training met betrekking tot Huiselijk geweld in
  Kindermishandeling succesvol afgerond
• Je hebt een training met betrekking tot de Wet Maatschappelijk
  Ondersteuning (WMO) succesvol afgerond
• Je hebt een training met betrekking tot Schuldhulpverlening succesvol
  afgerond
• Je hebt werkervaring met het registratiesysteem GIDSO
• Je hebt werkervaring met de Participatiewet
• Je hebt werkervaring met de wet- en regelgeving van Huiselijk geweld in
  Kindermishandeling
• Je hebt werkervaring met de Wet Maatschappelijk Ondersteuning (WMO)
• Je hebt werkervaring met de wet- en regelgeving van Schuldhulpverlening
• Je hebt werkervaring bij een gemeente met meer dan 250.000 inwoners

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!