Werkplekspecialist ICT (Detavast)

Functie: ICT-specialist

Wat ga je doen?

• Eerstelijns ondersteuning verlenen binnen de infrastructuur van werkplek- en kantoorautomatisering.
• Reparatie- en garantieafhandeling betreffende ICT-apparatuur.
• Inrichten en onderhouden van digitale werkplekken (laptops, tablets, smartphones, etc.).
• Beheer en bediening van AV-middelen, incidenteel tijdens bijeenkomsten buiten standaard kantoortijden.
• Incident- en changeafhandeling conform vastgestelde ITIL-processen en zorgdragen voor correcte verwerking van bijbehorende informatie in het service management systeem.
• Proactieve verbeteringen voorstellen door trends en prioriteiten in incidenten te signaleren en oplossingen voor veelvoorkomende problemen aan te dragen.
• Waarborgen van informatieveiligheid bij de inrichting en het beheer van systemen en werkplekken.
• Opstellen en verbeteren van gebruikershandleidingen en documentatie.

Werkomgeving

• De functie wordt volledig op locatie vervuld; hybride werken is niet mogelijk.

Wie ben jij? (persoonlijke eigenschappen)

• Initiatiefrijk en omgevingsbewust
• Resultaatgericht en daadkrachtig
• Analytisch, sensitief en communicatief vaardig
• Samenwerkingsgericht en gericht op ontwikkeling
• Flexibel en in staat te werken in een veranderende omgeving
• Behulpzaam, klantgericht en met een gezonde dosis humor

Vaardigheden

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Plezier in het helpen van gebruikers en collega’s
• Leergierigheid en interesse in vernieuwing en verbetering
• Ervaring met het maken en verbeteren van gebruikershandleidingen

Kennis en certificaten (pré)

• Werkervaring met Microsoft Intune
• Certificaat MS-900
• Werkervaring met Topdesk
• ITIL Foundation certificaat
• Werkervaring met AV-middelen

Eisen

• Aantoonbaar afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo niveau 4
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Android en IOS

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met ICT infrastructuur en informatieveiligheid.
  Geef hiervan een duidelijk voorbeeld in het CV
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist
• Aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist in een organisatie met
  minimaal 1000 gebruikers. Benoem het aantal gebruikers duidelijk in de
  werkervaring
• Aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist in een team van
  maximaal 6 ICT werkplekspecialisten. Benoem de teamgrootte duidelijk in de
  werkervaring
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring bij een overheidsorganisatie met
  adoptie, ondersteuning en training van MS teams
• Aantoonbare werkervaring met Microsoft Intune
• Aantoonbaar in bezit van certificaat MS-900
• Aantoonbare werkervaring met Topdesk
• Aantoonbaar in bezit van certificaat ITIL Foundation
• Aantoonbare werkervaring met gebruikersondersteuning AV-middelen (Teams
  Rooms)

Competenties

• Resultaatgericht en daadkrachtig
• Analytisch, sensitief, communicatief, gericht op samenwerking en
  ontwikkeling
• Flexibel, je kan werken in een veranderende omgeving
• Behulpzaam en klantgericht
• Initiatiefrijk en omgevingsbewust

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!