Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam

Functie

Functietitel: Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam
Als Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en verwijzers met vragen over hulp, ondersteuning en participatie binnen het sociaal domein. Je beoordeelt binnengekomen vragen en aanvragen, brengt de ondersteuningsvraag van de inwoner in kaart en bepaalt welke vervolgstap passend is. Eenvoudige en algemene vragen handel je zelfstandig af; complexere vragen draag je over aan collega's met specialistische kennis (bijvoorbeeld op het gebied van Jeugd, Wmo, Participatie of 18+). Je draagt bij aan een laagdrempelige, kwalitatief goede en klantgerichte toegang tot ondersteuning.

Werkzaamheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en verwijzers via telefoon, balie en schriftelijke/digitale kanalen.
• Inventariseren en verhelderen van hulp- en ondersteuningsvragen en de vraag achter de vraag achterhalen.
• Toetsen en beoordelen van aanvragen en bepalen welke vervolgstap passend is.
• Zelfstandig afhandelen van eenvoudige en algemene vragen binnen het sociaal domein.
• Herkennen en doorgeleiden van complexe of specialistische vragen naar de juiste professional of afdeling.
• Informeren en waar nodig doorverwijzen van inwoners naar passende voorzieningen en organisaties binnen het sociaal domein.
• Registreren en administratief verwerken van aanvragen en contactmomenten en zorgdragen voor een actuele werkvoorraad.

Eisen

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijk sociaal
  domein
• Uiterlijk per 9 november 2026 voor minimaal 32 uur per week
• De kandidaat voert gedurende de volledige inhuurperiode de werkzaamheden
  uit op de kantoorlocatie van de gemeente Katwijk

Wensen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo4-niveau in de richting van
  Social Work, Pedagogiek, SPH en/of MWD
• Aantoonbare werkervaring met de sociale kaart van Katwijk
• Aantoonbare werkervaring met het coördineren, monitoren en opvolgen van
  toegekende Wmo-voorzieningen, inclusief het begeleiden of doorverwijzen van
  inwoners naar passende ondersteuning en het bewaken van de voortgang van de
  ingezette hulpverlening
• Aantoonbare werkervaring met rechtstreeks klantcontact binnen het sociaal
  domein van een gemeente
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Civision, Djuma en
  iSamenleving

Competenties

• Klantgericht en dienstverlenend
• Communicatief vaardig
• Oordeelsvorming
• Samenwerken
• Nauwkeurig werken

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar info@greenpepper.nl We helpen je graag verder!